- FAQ -

Quels sont les délais et les coûts de livraison pour la France métropolitaine ?

Le délai d'expédition en France métropolitaine se fait actuellement sous 8 à 12 semaines. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.

Le coût de la livraison est de 35 € TTC par produit.

Livrons-nous à l'international ?

Nous livrons dans toute la France.

Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@nuage-paris.com en nous indiquant le produit que vous souhaiteriez commander et le pays de destination, et nous établirons un devis.

Les prix et délais varient selon la destination et le poids/volume de la commande.

Peut-on retourner les produits proposés par NUAGE® ?

La marchandise devra nous être retournée dans un état neuf et dans leur emballage d'origine à l’adresse suivante et à vos frais : NUAGE, 24 Rue des Carrières, 62630 Etaples.

Le remboursement (au net des frais de préparation) sera effectué après réception et vérification des articles hors frais de livraison.

Les clients au sein de l’UE ont un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de réception du colis pour annuler leur comma

LIVRAISON ET RETOUR

PAIEMENT DE MA COMMANDE / REMBOUSEMENT

Pourquoi choisir notre Cabane à chat ?

La Cabane est un équilibre parfait entre utilité, durabilité et élégance.

Elle offre à votre chat un espace réfléchi pour sa morphologie et elle lui apportera le confort et le divertissement nécessaire à son épanouissement.

La qualité des matériaux choisis pour réaliser la Cabane est un gage de durabilité. Son design épuré saura s'adapter à n'importe quel intérieur.

Nos produits sont-ils adaptés aux chats de grande taille ?

La Cabane est adaptée pour des chats allant jusqu'à 9kg.

Le diamètre intérieur de la boule est de 40cm. La hauteur intérieure de la boule est de 38cm.

Par exemple un chat Norvégien, considéré comme un chat de grande taille, s'adapte parfaitement à la Cabane.

Comment nettoyer la Cabane proposée par NUAGE® ?

Pour nettoyer la Cabane, l'aspirateur ou un chiffon anti-poussières sont parfaitement adaptés. La Cabane ne nécessite aucun entretien particulier.

Quels sont les moyens de paiement proposés par NUAGE®

Plusieurs possibilités s'offrent à vous pour payer votre commande :

par carte bancaire : CB, Visa, Master Card
par ApplePay

LES PRODUITS NUAGE®

Comment être remboursé ?

Le remboursement est effectif une fois que les produits retournés ont été reçus et vérifés ou que la demande de remboursement a été faite avant que NUAGE® envoie la commande.

Il suffit de nous transmettre votre IBAN pour que nous procédions au remboursement.

Comment contacter NUAGE® ?

Pour toute question concernant votre achat, contactez-nous par e-mail à contact@nuage-paris.com, une réponse vous sera envoyé sous 48 heures.